Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Casa Barros, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Esta política se aplica às compras realizadas em nossa loja online.

Direito de arrependimento

Nas compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido. Você não precisa apresentar uma justificativa para exercer o direito de arrependimento.

Produto com defeito, avariado ou enviado incorretamente

Se o pedido chegar danificado, com defeito ou diferente do que foi comprado, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos que ajudem na identificação do problema.

Após a análise, orientaremos sobre a troca, substituição ou restituição, sem custo adicional para o cliente e sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

Condições para a devolução

O produto deve ser devolvido com os itens e acessórios recebidos e, sempre que possível, em sua embalagem original. Cada solicitação será analisada individualmente, respeitando os direitos do consumidor.

Custos da devolução

Nos casos de direito de arrependimento, produto com defeito, avariado ou enviado incorretamente, a Casa Barros fornecerá as orientações para a devolução sem custo para o cliente.

Restituição do pagamento

A restituição será realizada pelo mesmo meio utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer poderá variar conforme a administradora do cartão, instituição financeira ou meio de pagamento.

Como solicitar

E-mail: [email protected]

Informe o número do pedido e os dados necessários para localizarmos a compra. Nossa equipe responderá com as orientações para concluir o atendimento.